يعد برنامج حساب المواطن أحد أهم برامج الدعم الحكومي في المملكة العربية السعودية، حيث يهدف إلى تخفيف الأعباء الاقتصادية على الأسر السعودية والأفراد المستحقين، من خلال تقديم دعم مالي شهري وفق معايير محددة تعتمد على الدخل وعدد أفراد الأسرة وأعمار التابعين.
في هذا الدليل الشامل ستتعرف على كل ما يتعلق ببرنامج حساب المواطن، بدايةً من شروط التسجيل، وخطوات إنشاء الحساب، وطريقة احتساب مبلغ الدعم، والاستعلام عن الأهلية، وحتى موعد نزول الدفعات وكيفية تقديم الاعتراضات وتحديث البيانات.
محتويات الدليل
- ما هو حساب المواطن؟
- أهداف البرنامج.
- من هم المستفيدون؟
- شروط التسجيل.
- طريقة التسجيل خطوة بخطوة.
- الأهلية والاستحقاق.
- طريقة حساب مبلغ الدعم.
- موعد نزول الدفعات.
- طريقة الاستعلام عن الأهلية.
- تحديث البيانات.
- إضافة تابع أو حذفه.
- تغيير الحساب البنكي.
- تقديم الاعتراضات.
- أبرز الأسئلة الشائعة.
ما هو برنامج حساب المواطن؟
برنامج حساب المواطن هو برنامج دعم حكومي أطلقته حكومة المملكة العربية السعودية بهدف حماية الأسر السعودية من الآثار الناتجة عن الإصلاحات الاقتصادية، وذلك من خلال تقديم دعم مالي شهري للمستحقين وفق ضوابط ومعايير محددة.
يعتمد البرنامج على دراسة البيانات المسجلة لكل مستفيد، مثل الدخل الشهري، وعدد أفراد الأسرة، وأعمار التابعين، بالإضافة إلى عدد من المعايير الأخرى التي تحدد قيمة الدعم المستحق.
أهداف برنامج حساب المواطن
يسعى البرنامج إلى تحقيق مجموعة من الأهداف، من أبرزها:
- تخفيف الأعباء المعيشية على المواطنين.
- رفع كفاءة توجيه الدعم الحكومي.
- تقديم دعم مباشر للمستحقين.
- تشجيع الاستخدام الأمثل للموارد.
- تعويض الأسر المستحقة عن آثار الإصلاحات الاقتصادية.
- تحقيق العدالة في توزيع الدعم.
من هم المستفيدون من حساب المواطن؟
يشمل برنامج حساب المواطن عدة فئات، أهمها:
- رب الأسرة السعودي.
- الزوجة والأبناء كتابعين.
- الفرد المستقل الذي يستوفي شروط الاستقلالية.
- الأم السعودية المتزوجة من غير سعودي في الحالات التي يشملها البرنامج.
- أبناء المواطنة السعودية وفق الضوابط.
- حاملو بطاقات التنقل المشمولون بالدعم.
ويشترط أن تستوفي جميع الفئات متطلبات الأهلية والاستحقاق المعلنة من البرنامج.
ما الفرق بين الأهلية والاستحقاق؟
أولاً: الأهلية
الأهلية تعني أن المتقدم استوفى الشروط الأساسية للاستفادة من البرنامج، مثل الجنسية والإقامة وصحة البيانات.
ثانياً: الاستحقاق
الاستحقاق هو قيمة الدعم التي يحصل عليها المستفيد بعد دراسة بياناته المالية وعدد أفراد الأسرة وإجمالي الدخل الشهري.
قد يكون الشخص مؤهلاً، لكن تختلف قيمة الدعم بحسب البيانات المسجلة.
شروط التسجيل في حساب المواطن
يشترط للتسجيل في البرنامج استيفاء عدد من الضوابط، من أهمها:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، مع وجود بعض الاستثناءات المحددة.
- الإقامة داخل المملكة وفق الضوابط المعتمدة.
- تطابق البيانات مع الجهات الحكومية.
- الإفصاح عن جميع مصادر الدخل.
- وجود حساب بنكي نشط (آيبان).
- عدم تجاوز حدود الاستحقاق وفق معايير البرنامج.
المستندات المطلوبة للتسجيل
في أغلب الحالات لا يحتاج المتقدم إلى رفع مستندات، حيث يتم التحقق من البيانات إلكترونياً، إلا أن البرنامج قد يطلب بعض الوثائق عند الحاجة، مثل:
- رقم الهوية الوطنية.
- رقم الجوال.
- الحساب البنكي (IBAN).
- بيانات الدخل.
- مستندات إثبات الاستقلالية للفرد المستقل عند الطلب.
طريقة التسجيل خطوة بخطوة
يمكن التسجيل إلكترونياً بسهولة عبر اتباع الخطوات التالية:
الخطوة الأولى: إنشاء حساب جديد
قم بالدخول إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية، ثم اضغط على "تسجيل جديد" وأدخل رقم الهوية، تاريخ الميلاد، ورقم الجوال.
الخطوة الثانية: إدخال البيانات العامة والعنوان
قم بتأكيد الحساب عبر كلمة المرور المؤقتة المرسلة لجوالك، ثم سجل الدخول وأكمل البيانات العامة وعنوان الإقامة الحالي.
الخطوة الثالثة: إضافة التابعين
قم بإضافة كافة أفراد الأسرة المقيمين معك (الزوجة، الأبناء) مع إدخال صلة القرابة وأرقام هوياهم وتواريخ الميلاد.
الخطوة الرابعة: الإفصاح عن الدخل
أدخل بيانات الدخل لجميع أفراد الأسرة (الراتب الوظيفي، النشاط التجاري، الدعم الحكومي الآخر، العوائد العقارية، الاستثمارات).
الخطوة الخامسة: إدخال الحساب البنكي وإرفاق المرفقات
أدخل رقم الآيبان البنكي (IBAN) باسم رب الأسرة، وقم بإرفاق المستندات المطلوبة (مثل عقد الإيجار الإلكتروني الموثق).
الخطوة السادسة: مراجعة الطلب وإرساله
راجع كافة البيانات المدخلة والمستندات المرفقة بدقة، وافق على الإقرار والتعهد، ثم اضغط على "تقديم الطلب".
بعد إرسال الطلب تبدأ مرحلة دراسة الأهلية، ويتم إشعار المتقدم بالنتيجة بعد انتهاء المراجعة.
ماذا يحدث بعد تقديم الطلب؟
بعد إكمال التسجيل يقوم البرنامج بمراجعة جميع البيانات المسجلة ومطابقتها مع الجهات الحكومية المختصة، ثم يتم إصدار نتيجة الأهلية خلال دورة البرنامج، ويمكن متابعة حالة الطلب من خلال الحساب الشخصي.
كيفية معرفة حالة الأهلية في حساب المواطن
بعد تقديم طلب التسجيل، يقوم برنامج حساب المواطن بمراجعة البيانات المسجلة والتحقق منها بالتكامل مع الجهات الحكومية ذات العلاقة. وبعد انتهاء المراجعة تظهر حالة الطلب في حساب المستفيد.
خطوات الاستعلام عن الأهلية
- تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد.
- الانتقال إلى صفحة دراسة الأهلية.
- الاطلاع على حالة الطلب.
قد تظهر إحدى الحالات التالية:
- مؤهل: تم قبول الطلب ويمكن صرف الدعم عند استيفاء شروط الاستحقاق.
- غير مؤهل: لم تتحقق إحدى شروط الأهلية.
- قيد الدراسة: لا تزال البيانات قيد المراجعة.
أسباب عدم الأهلية في حساب المواطن
قد يتم رفض الأهلية لعدة أسباب، منها:
- وجود بيانات غير صحيحة.
- عدم الإفصاح عن جميع مصادر الدخل.
- عدم تطابق البيانات مع الجهات الحكومية.
- عدم استيفاء شرط الإقامة.
- عدم تحقق شروط الاستقلالية للفرد المستقل.
- انتهاء صلاحية بعض الوثائق المطلوبة.
عند ظهور حالة "غير مؤهل" يمكن معرفة سبب الرفض من خلال الحساب الشخصي ثم معالجة السبب وتقديم اعتراض إذا كان المستفيد يرى أن القرار غير صحيح.
ما هو الاستحقاق في حساب المواطن؟
الاستحقاق هو قيمة الدعم المالي التي يحصل عليها المستفيد بعد دراسة جميع البيانات المسجلة، ولا يحصل جميع المستفيدين على نفس المبلغ، حيث تختلف قيمة الدعم وفق عدة عوامل.
العوامل التي تؤثر على مبلغ الدعم
- إجمالي دخل الأسرة.
- عدد أفراد الأسرة.
- عدد التابعين الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة.
- عدد التابعين الذين تبلغ أعمارهم 18 سنة فأكثر.
- معايير الاستحقاق المعتمدة من البرنامج.
كيف تحسب مبلغ الدعم؟ (الحاسبة التقديرية)
يعتمد مبلغ الدعم على معايير استحقاق متغيرة تشمل عدد أفراد الأسرة وأعمارهم، ويمكن للمستفيد استخدام **الحاسبة التقديرية** عبر البوابة برقم الهوية لإجراء حساب تقريبي للدعم.
العوامل التي تؤثر على مبلغ الدعم
- إجمالي دخل الأسرة الشهري (كلما زاد الدخل قل الدعم حتى يصل للحد المانع).
- عدد أفراد الأسرة المقيمين في نفس السكن.
- أعمار التابعين (التابعين بعمر 18 سنة فما فوق يخصص لهم دعم أعلى من التابعين دون 18 سنة).
أسباب نقص مبلغ الدعم
قد يتغير مبلغ الدعم الشهري من دفعة لأخرى لأحد الأسباب التالية:
- ارتفاع إجمالي دخل الأسرة (كحصول المستفيد أو أحد التابعين على زيادة في الراتب أو دخل إضافي).
- تغيير تركيبة الأسرة (استقلال أحد الأبناء، زواج إحدى التابعات، أو حذف تابع).
- بلوغ أحد التابعين سن 18 عاماً (حيث تتغير شريحة دعمه).
- عدم الإفصاح عن مصدر دخل جديد تم اكتشافه بالربط الإلكتروني.
- تجاوز إجمالي الدخل للحد المانع من الصرف.
موعد نزول الدعم الشهري
يتم إيداع المبالغ المالية لحساب المواطن في الحسابات البنكية للمستفيدين المكتملة طلباتهم والمؤهلين في اليوم العاشر (10) من كل شهر ميلادي.
استثناءات المواعيد: إذا وافق يوم 10 من الشهر الميلادي يوم جمعة، يتم تقديم الصرف ليوم الخميس (يوم 9). أما إذا وافق يوم سبت، فيتم تأخير الصرف ليوم الأحد (يوم 11).
كيفية الاستعلام عن الدفعات المالية
يمكن الاستعلام عن حالة الدفعة المالية وقيمتها وتاريخ الإيداع عبر الطرق التالية:
عبر الموقع الإلكتروني
- تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- الذهاب إلى القائمة الرئيسية واختيار "دراسة الأهلية" أو "الدفعات المالية".
- عرض تفاصيل حالة الصرف وقيمة المبلغ المودع.
عبر تطبيق حساب المواطن
- فتح التطبيق على الهاتف الذكي وتسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
- الضغط على تبويب "الدفعات المالية" للاطلاع على التفاصيل المباشرة.
تحديث البيانات في حساب المواطن
يلتزم المستفيد بتحديث بياناته الحالية خلال 15 يوماً من طروء أي تغيير عليها (مثل تغيير الراتب، تغيير مكان الإقامة، تغير عدد التابعين، أو تغيير الحساب البنكي).
تنبيه هام: يؤدي الامتناع عن تحديث البيانات أو تقديم معلومات غير دقيقة إلى إيقاف الدعم أو مطالبة المستفيد برد المبالغ غير المستحقة وفق الأنظمة.
كيفية إضافة تابع (الزوجة، الأبناء، المواليد)
لإضافة تابع جديد في الحساب، قم بما يلي:
- سجل الدخول عبر Portal حساب المواطن.
- اختر "تفاصيل الطلب" ثم اضغط على "بيانات التابعين".
- اضغط على خيار "إضافة تابع جديد".
- حدد نوع التابع (زوجة، ابن، ابنة) وأدخل البيانات الشخصية (رقم الهوية، تاريخ الميلاد).
- اضغط على "حفظ" و"إرسال الطلب". (تتم إضافة المواليد الجدد عادة بشكل تلقائي بالربط مع الأحوال المدنية أو يتوجب التأكد من إضافتهم).
حذف تابع
في حال استقلال التابع، زواجه، أو وفاته، يتم حذف التابع عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى "تفاصيل الطلب" ثم "بيانات التابعين".
- الوقوف على اسم التابع المراد حذفه والضغط على أداة "حذف".
- تحديد سبب الحذف ورفع المستند المؤيد إن طلب النظام ذلك، ثم حفظ التعديلات
وينبغي التأكد من صحة البيانات قبل حفظ التعديلات.
طريقة تغيير الآيبان البنكي (IBAN)
لتعديل رقم الحساب البنكي المعتمد للصرف:
- سجل الدخول إلى حسابك واضغط على "بيانات الحساب البنكي".
- أدخل رقم الآيبان البنكي الجديد المكتوب باسم رب الأسرة.
- تأكد من صحة الحساب ثم اضغط "حفظ".
- تصلك رسالة نصية تؤكد تفعيل الآيبان بعد التحقق منه بالتنسيق مع البنوك المحلية.
كيفية تقديم اعتراض على الأهلية
إذا ظهرت نتيجة الأهلية كـ "غير مؤهل"، يتاح للمستفيد تقديم اعتراض خلال **90 يوماً** من تاريخ إعلان النتيجة:
- الدخول على البوابة الإلكترونية واختيار "دراسة الأهلية".
- الاطلاع على أسباب عدم الأهلية والضغط على أيقونة "تقديم اعتراض".
- رفع المستندات والوثائق التي تثبت صحة الموقف وتصحيح سبب الرفض.
- إرسال الاعتراض لمراجعته من قبل اللجان المختصة.
أسباب إيقاف الدعم عن المستفيد
يُوقف صرف الدعم تماماً في الحالات التالية:
- تقديم معلومات أو مستندات مضللة أو غير صحيحة للتحايل على شروط الاستحقاق.
- تجاوز الدخل الشهري الإجمالي للأسرة للحد المانع من الصرف.
- عدم تحديث البيانات خلال مهلة 15 يوماً عند طلب النظام ذلك.
- السفر والإقامة خارج المملكة العربية السعودية لأكثر من 90 يوماً خلال السنة.
- دخول المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين السجن أو دور الرعاية الإيمانية الحكومية.
- فقدان أحد شروط الأهلية الأساسية (كالوفاة أو تنازل المستفيد).
متى يتم إعادة صرف الدعم بعد قبول الاعتراض؟
عند دراسة الاعتراض وقبوله بشكل نهائي:
- إذا تم قبول الاعتراض الخاص **بالأهلية** قبل يوم 10 من الشهر الميلادي، يتم شمول المستفيد في دفعة الشهر التالي، مع صرف الأثر الرجعي للمبالغ المستحقة عن الفترة الماضية (بحد أقصى يصل إلى 5 أشهر).
- أما في حال قبول اعتراض **الدفعة المالية**، يتم إيداع المبلغ الفارق المستحق في حساب المستفيد مع الدفعة المالية القادمة.
الأسئلة الشائعة حول حساب المواطن
متى يفتح التسجيل في حساب المواطن؟
يتم الإعلان عن فتح التسجيل أو أي تحديثات تتعلق بالبرنامج من خلال القنوات الرسمية، لذلك يُنصح بمتابعة الإعلانات الرسمية بشكل مستمر.
كم يستغرق قبول طلب التسجيل؟
تتم مراجعة الطلبات خلال دورة البرنامج، وقد تختلف مدة دراسة الطلب بحسب اكتمال البيانات والتحقق منها.
كيف أعرف أنني مؤهل في حساب المواطن؟
يمكن معرفة حالة الأهلية من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب ثم الانتقال إلى صفحة "دراسة الأهلية".
هل الموظف الحكومي يستحق حساب المواطن؟
نعم، إذا استوفى شروط الأهلية والاستحقاق المعتمدة، حيث لا يمنع العمل في القطاع الحكومي من الاستفادة من البرنامج.
هل موظف القطاع الخاص يستحق الدعم؟
يعتمد ذلك على إجمالي دخل الأسرة وبقية معايير الاستحقاق.
هل يؤثر الراتب على مبلغ الدعم؟
نعم، يعد الدخل الشهري أحد أهم العوامل التي تحدد قيمة الدعم المستحق.
هل يؤثر وجود سجل تجاري؟
وجود سجل تجاري لا يمنع الاستفادة من البرنامج، لكن يجب الإفصاح عن جميع مصادر الدخل المرتبطة به.
هل يؤثر التسجيل في الضمان الاجتماعي على دعم حساب المواطن؟
لا يؤثر، لكن يجب الإفصاح عن كافة مبالغ ومصادر الدعم التي يحصل عليها المستفيد ضمن خانة إجمالي الدخل.
هل يؤثر امتلاك سيارة؟
امتلاك سيارة لا يعني تلقائياً عدم الاستحقاق، وإنما تتم دراسة جميع البيانات المالية للمستفيد.
هل يؤثر امتلاك منزل؟
لا يعتمد الاستحقاق على امتلاك منزل فقط، وإنما يتم تقييم الحالة وفق الضوابط المعلنة.
هل يمكن التسجيل بدون عقد إيجار؟
يعتمد ذلك على حالة المستفيد، وقد يطلب البرنامج مستندات لإثبات الاستقلالية في بعض الحالات.
هل يمكن للفرد المستقل التسجيل؟
نعم، إذا استوفى شروط الاستقلالية المعتمدة من البرنامج.
كيف أضيف مولوداً جديداً؟
يمكن إضافة المولود من خلال حساب المستفيد، ثم انتظار دراسة البيانات ضمن دورة البرنامج.
هل يمكن تغيير الحساب البنكي؟
نعم، ويمكن تعديل رقم الآيبان من خلال الحساب الإلكتروني، وبعد التحقق يتم اعتماد الحساب الجديد.
ماذا أفعل إذا تغير راتبي؟
يجب تحديث بيانات الدخل فور حدوث أي تغيير لضمان احتساب الدعم بشكل صحيح.
كيف أقدم اعتراضاً؟
يمكن تقديم الاعتراض إلكترونياً بعد معرفة سبب عدم الأهلية أو سبب نقص مبلغ الدعم.
هل يتم صرف الدعم بأثر رجعي؟
يتم التعامل مع الاعتراضات وفق الضوابط والإجراءات المعتمدة من البرنامج.
كيف يمكن التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن؟
يمكن التواصل عبر الرقم الموحد (19912)، أو حساب العناية بالعملاء على منصة (X)، أو عبر صوتك مسموع بالبوابة الإلكترونية.
نصائح مهمة للمستفيدين من حساب المواطن
- احرص على تحديث بياناتك فور حدوث أي تغيير.
- أفصح عن جميع مصادر الدخل بدقة.
- تأكد من صحة رقم الآيبان البنكي.
- تابع نتائج الأهلية بشكل دوري.
- احتفظ بالمستندات المطلوبة في حال طلبها.
- لا تعتمد على الشائعات، وارجع دائماً إلى المصادر الرسمية.
ملخص سريع
العنصر التوضيح الفئات المستفيدة الأسر السعودية والأفراد المستحقون وفق الضوابط. التسجيل يتم إلكترونياً عبر البوابة الرسمية. الأهلية يتم التحقق منها بعد مراجعة البيانات. الاستحقاق يعتمد على الدخل وعدد أفراد الأسرة. الدفعات تصرف شهرياً وفق الجدول المعتمد. الاعتراض متاح إلكترونياً عند الحاجة. تحديث البيانات واجب عند حدوث أي تغيير.
الخاتمة
يُعد برنامج حساب المواطن من أهم برامج الدعم الحكومي في المملكة العربية السعودية، حيث يهدف إلى دعم الأسر والأفراد المستحقين وفق معايير عادلة وواضحة. ولضمان استمرار الاستفادة من البرنامج، ينبغي تسجيل البيانات بدقة، والإفصاح عن جميع مصادر الدخل، وتحديث المعلومات عند حدوث أي تغيير، مع متابعة نتائج الأهلية والدفعات بشكل دوري.
✈️ انضم الآن📣 قناة فرصة وظيفة
أحدث الوظائف والبرامج والتدريبات يومياً عبر تيليجرام