📣 قناة فرصة وظيفة
أحدث الوظائف والبرامج والتدريبات يومياً عبر تيليجرام
أعلنت شركة الفنار، إحدى كبرى الكيانات الصناعية والهندسية الرائدة في قطاعات الطاقة والمياه بالمملكة العربية السعودية، عبر بوابتها الإلكترونية الرسمية للتوظيف عن توفر وظيفة إدارية شاغرة بمسمى (ممثل مركز اتصال). الفرصة متاحة للجنسين (رجال ونساء) من حملة شهادة الدبلوم للعمل بمقر الشركة الرئيسي في مدينة الرياض، وتُعد ممتازة جداً لحديثي التخرج الباحثين عن الاستقرار الوظيفي وبيئات العمل المتطورة .
📋 بطاقة المعلومات الأساسية للشاغر الإداري
| المعطيات المهنية | تفاصيل الشاغر الوظيفي |
|---|---|
| الجهة الموظفة | شركة الفنار (Alfanar Company) |
| المسمى الوظيفي المستهدف | ممثل مركز اتصال (Call Center Representative) |
| مقر العمل الفعلي | العاصمة الرياض (العمل من مقر الشركة الرئيسي) |
| المؤهل المطلوب | درجة الدبلوم فأعلى في أي تخصص ذي صلة |
| الخبرة المهنية المستهدفة | من 0 إلى 2 سنتين (مناسبة جداً لحديثي التخرج) |
| الجنس المستهدف | ذكور وإناث (متاحة للجنسين) |
| طبيعة الدوام | دوام كامل |
| طريقة التقديم المباشر | إلكترونياً عبر بوابة التوظيف الرسمية للشركة على لينكد إن (LinkedIn) |
🏢 نبذة عن شركة الفنار (Alfanar)
تُعد شركة الفنار إحدى أبرز المجموعات الصناعية والهندسية الرائدة على مستوى الشرق الأوسط وآسيا وأوروبا، وتتخصص بقوة في مجالات تصنيع المعدات والمنتجات الكهربائية الإنشائية، وبناء وتطوير محطات توليد الطاقة والمياه التقليدية والبديلة، ومشاريع البنية التحتية والحلول اللوجستية المتكاملة. العمل في الفنار يوفر فرصة حقيقية للاندماج في بيئة عمل تلتزم بأعلى معايير الجودة والسلامة والمهنية، وصقل خبرات الكوادر الشابة للنمو الإداري والتقني المستقبلي .
💼 المهام والمسؤوليات الرئيسية الموكلة للموظف
يتولى ممثل مركز الاتصال أداء مجموعة من الواجبات الخدمية والتنسيقية المباشرة لخدمة عملاء ومستفيدي شركة الفنار:
📞 استقبال والتعامل مع المكالمات
استقبال الاتصالات الواردة من العملاء والمستفيدين عبر الرقم الموحد والتعامل معها باحترافية، وتحديد احتياجات العميل بدقة والرد السريع على الاستفسارات والمكالمات.
💻 إدارة تذاكر نظام C4C
إنشاء وتوثيق تذاكر الخدمة في نظام إدارة علاقات العملاء (C4C) لجميع المعاملات والطلبات التي تتنوع بين (قطع الغيار، الصيانة، الاستفسارات، الضمان، والشكاوى والمقترحات).
🔄 المتابعة الدقيقة حتى الإغلاق
تحويل تذاكر الخدمة للجهات والأقسام الفنية المختصة بالشركة، ومتابعتها باستمرار، والاتصال مع العملاء للتأكد من حل وحسم المشكلة تماماً وإغلاق التذكرة بشكل نهائي.
☎️ تنفيذ حملات الاتصال الصادرة
المشاركة الفعالة في تنفيذ حملات الاتصال والتواصل الخارجي الصادرة لأغراض قياس مستويات رضا العملاء، وإجراء الاستبيانات الميدانية، والتسويق لعروض وخدمات الشركة.
⚖️ الشروط والمؤهلات الأكاديمية المطلوبة للقبول
يشترط للتقدم والمفاضلة على الشاغر الإداري استيفاء المعايير والمتطلبات العامة التالية:
- الحصول على شهادة الدبلوم كحد أدنى في أي تخصص ذي صلة بالعمل الإداري أو خدمة العملاء.
- خبرة مهنية تتراوح بين 0 إلى سنتين (مناسبة ومفتوحة لحديثي التخرج والكوادر المستجدة).
- امتلاك مهارات تواصل ممتازة والقدرة على الاستماع واللباقة التامة في التعامل مع الجمهور.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وتطبيقات برمجيات Microsoft Office وقواعد البيانات.
- مهارات قوية ومميزة في حل المشكلات، والقدرة العالية على إدارة المهام المتعددة وتحت ضغط العمل.
- يفضّل (مستحسن) توفر مستوى جيد وملائم في اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
💻 المهارات الفنية المطلوبة للأداء الوظيفي
- مهارات إدارة بيانات وعلاقات العملاء وتوثيق المعاملات (CRM).
- مهارات قياس رضا العملاء والالتزام التام بسياسات تحسين الجودة والخدمات.
- مهارات التنظيم والتخطيط والدقة البالغة في المتابعة مع الأقسام الفنية والصيانة.
- الالتزام التام بمتطلبات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية المعتمدة داخل مقرات شركة الفنار.
💡 نصائح تضمن تميز ملف التقديم عبر البوابة
- تحديث السيرة الذاتية: صُغ سيرتك الذاتية بوضوح باللغة الإنجليزية والعربية، مع التركيز على المهارات التي تتماشى مع الشاغر كخدمة العملاء، الكول سنتر، مهارات الحاسب، وإعداد التقارير والتوثيق.
- إبراز الدورات المعتمدة: إذا كنت حاصلاً على دورات معتمدة في خدمة العملاء، الذكاء العاطفي، أو صيانة وحل مشكلات العملاء، احرص على إدراجها وإرفاق شهاداتها في ملفك لرفع فرصة قبولك.
- تحديث حساب لينكد إن: التقديم يتم مباشرة وبشكل موحد عبر منصة LinkedIn الرسمية للشركة، لذا تأكد من أن حسابك مكتمل بنسبة 100% ومحدّث ويطابق سيرتك الذاتية تماماً قبل الضغط على زر تقديم الطلب.
🔗 طريقة التقديم المباشر (لينكد إن الرسمي للشركة)
التقديم متاح حالياً وبشكل فوري؛ حيث يمكن للراغبين والراغبات التقديم وتعبئة طلب التوظيف مباشرة وإرفاق المؤهلات المطلوبة عبر بوابة التوظيف الرسمية لشركة الفنار على منصة لينكد إن (LinkedIn):
🌐 ابدأ مسيرتك الإدارية المتميزة والتحق بـ "عملاق الصناعات الكهربائية الفنار" اليوم!
تأكد من مطابقة مؤهلك الدراسي وشروط الخبرة المطلوبة للوظيفة قبل تقديم الطلب النهائي.
تأكد من مطابقة مؤهلك الدراسي وشروط الخبرة المطلوبة للوظيفة قبل تقديم الطلب النهائي.
📣 قناة فرصة وظيفة
أحدث الوظائف والبرامج والتدريبات يومياً عبر تيليجرام
التسميات
وظائف الشركات