فرصة وظيفة: وظائف خدمة عملاء في السعودية لحملة الثانويه فأعلى برواتب وحوافز مجزية (دليل محدث)

يعد قطاع خدمة العملاء وتجربة المستفيد من أكثر القطاعات طلباً للكفاءات الوطنية في المملكة العربية السعودية، حيث تطرح الشركات الرائدة ورواد التقنية المالية والخدمية فرصاً وظيفية مستمرة بمزايا تنافسية. وفي إطار المتابعة الدورية لأحدث الوظائف الشاغرة، ندرج أدناه تفاصيل أحدث الفرص المتاحة في مجال خدمة العملاء.

تفاصيل أحدث وظائف خدمة العملاء: 

1.ممثل خدمة عملاء في شركة تابي (Tabby)

أعلنت شركة التقنية المالية تابي (Tabby) عن فتح باب التوظيف لشغل وظيفة "ممثل خدمة عملاء" للكوادر الوطنية، لتقديم الدعم الفني والخدمي للمستفيدين عبر قنوات التواصل المتعددة.

المهام والمسؤوليات الوظيفية

• تقديم الدعم المباشر للعملاء عبر قنوات الاتصال الهاتفي، المحادثة المباشرة (Chat)، والبريد الإلكتروني باللغتين العربية والإنجليزية.
• الإجابة على استفسارات العملاء، ومعالجة المشكلات، والحرص على تقديم تجربة مستخدم متميزة.
• الالتزام بالإرشادات المحددة واستخدام الأدوات والأنظمة المعتمدة لتقديم الدعم بسرعة ودقة.
• إدارة المحادثات الصعبة بمهنية وإيجابية في أوقات الذروة وضغط العمل.

الشروط والمتطلبات الأساسية

• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• إتقان التحدث والكتابة بطلاقة باللغتين العربية والإنجليزية (مستوى B1+ فما فوق في اللغة الإنجليزية).
• القدرة على العمل بنظام الورديات المتغيرة (Rotational shifts).
• الاستعداد للعمل الحضوري من مقر الشركة (Office-based).
• الهدوء والقدرة على التعامل مع ضغوط العمل وسرعة التعلم والالتزام بالإجراءات.

الرواتب والمزايا المالية

• الراتب الأساسي: 6,635 ريال سعودي إجمالي (Gross).
• بدل لغة: يصل إلى 500 ريال سعودي إجمالي بحسب مستوى اللغتين العربية والإنجليزية.
• مكافأة أداء: تصل إلى 10% من الراتب الأساسي.
• تدريب مدفوع الأجر: برنامج تدريبي لمدة 3 أسابيع داخل مقر العمل.
• فترة تطبيق وتأهيل (Nesting): 3 أسابيع لمعالجة حالات واقعية مع تلقي الدعم والمتابعة المباشرة.

طريقة ورابط التقديم

يمكن للراغبين في التقديم على الوظيفة وممن تنطبق عليهم الشروط والمهارات المطلوبة إرسال الطلب عبر بوابة التوظيف الرسمية:

التقديم على وظيفة خدمة عملاء في شركة تابي

2.وظيفة أخصائي خدمة عملاء في منطقة الرياض عبر لينكد إن في شركة Watan Care

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الرد على استفسارات وتساؤلات العملاء عبر مختلف قنوات الاتصال المعتمدة.
• معالجة شكاوى العملاء والعمل على حل المشكلات بمهنية وسرعة.
• تقديم معلومات دقيقة وشاملة حول الخدمات والإجراءات المتاحة.
• التنسيق الفعّال مع الأقسام والإدارات الداخلية لمعالجة وحل قضايا العملاء.
• حفظ وتحديث سجلات دقيقة لكافة التفاعلات والمعاملات مع العملاء.
• العمل بمرونة وفاعلية ضمن جدول عمل يعتمد على الورديات (Shift-based schedule).

الشروط والمهارات المطلوبة

• يُفضل وجود خبرة عملية سابقة في مجال خدمة العملاء.
• تُعد الخبرة السابقة في قطاع الرعاية الصحية، المستشفيات، العيادات، أو الخدمات الطبية ميزة إضافية (Plus).
• مهارات تواصل ممتازة وعلاقات شخصية قوية.
• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على حل المشكلات بفاعلية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة استفسارات متعددة في آن واحد.

طريقة ورابط التقديم

يمكن للمهتمين بالتقديم وممن تنطبق عليهم متطلبات الوظيفة إرسال طلب التوظيف عبر الرابط المباشر على منصة لينكد إن:

التقديم على وظيفة أخصائي خدمة عملاء عبر لينكد إن

3. أخصائي خدمة عملاء - مؤسسة سفر لتأجير السيارات (عبر منصة جدارات)

مقر العمل: منطقة الرياض - مدينة الرياض.

عدد الوظائف: 49 وظيفة شاغرة.

الجنس المستهدف: ذكور وإناث.

الراتب الشهري: 5,000 ريال سعودي فأكثر.

نظام العمل: دوام كامل (فترات صباحية/مسائية) - 6 أيام عمل في الأسبوع.

الخبرة المطلوبة: 5 سنوات خبرة عملية في المجال.

المؤهلات المطلوبة: درجة البكالوريوس في التخصص التالي (مع الاكتفاء بالتخصص المحدد فقط):

• إدارة المبيعات.

الشهادات والمهارات المفضلة: شهادات مهنية مفضلة مثل (محترف أعمال معتمد CBP / CBP-CS، محترف التسويق الرقمي CDMP، شهادة فني المحاسبة CAT، نظام إدارة الجودة)، مع إتقان متقدم للغتين العربية والإنجليزية، ومهارات متقدمة في خدمة العملاء، إدارة تجربة العميل، توكيد الجودة، إدارة ما بعد البيع، قياس آراء العملاء، وإعداد التقارير والوثائق.

المهام الوظيفية: وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة لخدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، تحديث أدلة وإجراءات التعامل مع المستفيدين، تطوير مبادرات لتعزيز جودة الخدمة وتجاوز توقعات المتعاملين، تحليل بيانات الشكاوى وتحديد الثغرات ووضع خطط معالجتها، وإعداد التقارير التخصصية وحفظها.

مواعيد التقديم: يبدأ من تاريخ 03/03/1448هـ وحتى 08/03/1448هـ.

طريقة التقديم على الوظيفة:

التقديم على وظائف مؤسسة سفر لتأجير السيارات (منصة جدارات)

4. ممثل خدمة عملاء - شركة التفاعل الذكي للاتصالات في الرياض (عبر منصة جدارات)

• عدد الوظائف: 150 وظيفة شاغرة.
• الجنس المستهدف: ذكور وإناث.
• الراتب الشهري: من 4,500 إلى 5,000 ريال سعودي.
• نظام العمل والمزايا:
  • دوام كامل (فترة صباحية / مسائية).
  • 8 ساعات عمل + ساعة راحة.
  • يومان إجازة في الأسبوع.
  • مزايا خصم لباقات الإنترنت.
  • فرص للتطور والنمو الوظيفي داخل الشركة.
• المؤهلات المطلوبة: شهادة المرحلة الثانوية.
• المهارات واللغات:
  • القدرة على التأثير والإقناع (مستوى مبتدئ).
  • خبرة في المبيعات والتسويق الهاتفي (مستوى مبتدئ).
  • مهارات متقدمة في خدمة العملاء، إدارة تجربة العميل، توكيد الجودة، وقياس آراء العملاء (مفضل).
  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم (مفضل).
• المهام الوظيفية:
  • التواصل مع العملاء عبر الهاتف ومختلف القنوات لتقديم الدعم والمعلومات حول المنتجات والخدمات وتلقي الطلبات وإدخالها.
  • حفظ وتوثيق سجلات تفاعلات العملاء وتسجيل تفاصيل الاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.
  • متابعة حل مشاكل وشكاوى العملاء وتعديل الفواتير أو استرداد الأموال وتحديد رسوم الخدمات.
  • إحالة الشكاوى المعقدة وغير المحلولة إلى الإدارات المعنية لمزيد من التحقيق والتدقيق.
  • فحص البيانات والمعلومات لتقييم صحة الشكاوى وضمان تقديم أفضل تجربة للعميل.
• مواعيد التقديم: يبدأ من تاريخ 07/03/1448هـ وحتى تاريخ 08/06/1448هـ.

طريقة التقديم على الوظيفة:

التقديم على وظائف شركة التفاعل الذكي للاتصالات (منصة جدارات)

5. ممثل خدمة عملاء / أخصائي خدمة عملاء - شركة ناس للموارد البشرية (عبر منصة جدارات)

• عدد الوظائف: 2 وظائف شاغرة.
• مقر العمل: منطقة الرياض - الرياض.
• الجنس المستهدف: ذكور وإناث.
• الراتب الشهري: من 5,000 إلى 5,501 ريال سعودي.
• نظام العمل: دوام كامل (فترة صباحية / مسائية) - 6 أيام عمل في الأسبوع.
• الخبرة المطلوبة: سنة واحدة خبرة (1 سنة).
• المؤهلات المطلوبة: درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:
  • خدمات العملاء.
  • العلاقات العامة.
  • الإعلان والاتصال التسويقي.
  • السكرتارية التنفيذية.
  • التعليم الثانوي.
• المهارات المطلوبة (مفضلة):
  • إدارة تجربة العميل وخدمة العملاء المتقدمة (مستوى متقدم).
  • توكيد الجودة، قياس آراء العملاء، وإدارة ما بعد البيع (مستوى متقدم).
  • إعداد التقارير والمراقبة والتحقيقات والتوثيق (مستوى متقدم).
• المهام والمسؤوليات الوظيفية:
  • استقبال العملاء وتقديم خدمات تأجير العاملات (بالشهر أو الساعة) وتلبية احتياجاتهم باحترافية.
  • تسليم العاملات للعملاء والتأكد من استكمال وتوثيق كافة المستندات المطلوبة.
  • معالجة طلبات الاستبدال والتعامل مع حالات الرفض وإيجاد الحلول المناسبة لشكاوى ومشاكل العملاء.
  • الإشراف المباشر على سكن العاملات ومتابعة أعمال النظافة والصيانة والإعاشة اليومية واشتراطات السلامة.
  • تطبيق معايير الجودة ومتابعة مؤشرات رضا العملاء وإعداد التقارير الدورية للإدارة.
• مواعيد التقديم: يبدأ من تاريخ 11/03/1448هـ وحتى 12/06/1448هـ.

طريقة التقديم على الوظيفة:

التقديم على وظائف شركة ناس للموارد البشرية (منصة جدارات)

🔗 قد يهمك: دليل منصة قوى أفراد طريقة التسجيل، توثيق العقود، ونقل الخدمات 1446

📣 قناة فرصة وظيفة

أحدث الوظائف والبرامج والتدريبات يومياً عبر تيليجرام

✈️ انضم الآن

ابقَ متابعاً لمدونتنا فرصة وظيفة للحصول على أحدث الوظائف والفرص التدريبية والتعليمية الشاغرة في المملكة العربية السعودية بصفة يومية ومباشرة.