يعد قطاع خدمة العملاء وتجربة المستفيد من أكثر القطاعات طلباً للكفاءات الوطنية في المملكة العربية السعودية، حيث تطرح الشركات الرائدة ورواد التقنية المالية والخدمية فرصاً وظيفية مستمرة بمزايا تنافسية. وفي إطار المتابعة الدورية لأحدث الوظائف الشاغرة، ندرج أدناه تفاصيل أحدث الفرص المتاحة في مجال خدمة العملاء.
1. أخصائي خدمة عملاء - فرع الشركة الدولية للموارد البشرية (عبر منصة جدارات)
- عدد الوظائف: 50 وظيفة شاغرة.
- مقر العمل: مكة المكرمة، جدة.
- الجنس المستهدف: ذكور وإناث.
- الراتب الشهري: من 4,000 إلى 4,001 ريال سعودي.
- نظام العمل: دوام كامل (فترة صباحية / مسائية) - 6 أيام عمل في الأسبوع.
- المؤهلات المطلوبة: درجة البكالوريوس (متاح لجميع التخصصات، ويُفضل التخصصات التالية):
- إدارة الأعمال.
- خدمات العملاء.
- الخبرة واللغات: لا يشترط وجود خبرة سابقة (0 سنة) | إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (مستوى متقدم).
- المهام الوظيفية: إجراء الدراسات لتحديد ومتابعة مؤشرات ومعايير جودة خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، تحديث أدلة وإجراءات التعامل والرد على استفسارات العملاء بمهنية، ابتكار برامج ومبادرات لتعزيز رضا المتعاملين، تحليل بيانات الشكاوى وسد الثغرات التشغيلية، وإعداد وتوثيق التقارير المتخصصة.
- مواعيد التقديم: التقديم متاح الآن وينتهي بتاريخ 06/07/1448هـ.
طريقة التقديم على الوظيفة:
2. أخصائي خدمة عملاء - شركة أي اند انتر برايز كي اس ايه للاتصالات (عبر منصة جدارات)
- عدد الوظائف: 30 وظيفة شاغرة.
- مقر العمل: الرياض.
- الجنس المستهدف: ذكور وإناث.
- الراتب الشهري: من 4,500 إلى 5,000 ريال سعودي.
- نظام العمل: دوام كامل (فترة صباحية / مسائية).
- المؤهلات المطلوبة: دبلوم سنتين بعد الثانوية (متاح لجميع التخصصات، ويُفضل التخصصات التالية):
- الإدارة العامة.
- إدارة الأعمال.
- إدارة المشاريع.
- إدارة الجودة.
- إدارة المبيعات.
- الخبرة واللغات: لا يشترط توفر خبرة سابقة (0 سنة) | إتقان اللغة الإنجليزية (مستوى متقدم).
- المهام الوظيفية: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة ومتابعتها، المشاركة في صياغة وتحديث أدلة وإجراءات خدمة العملاء والرد الفعال على طلباتهم، تصميم برامج ومبادرات نوعية تتجاوز توقعات المتعاملين، تحليل مؤشرات رضا العملاء وتكرار الشكاوى ووضع حلول لمعالجتها، ورفع وحفظ التقارير الفنية الدورية.
- مواعيد التقديم: التقديم متاح الآن وينتهي بتاريخ 05/07/1448هـ.
طريقة التقديم على الوظيفة:
3. أخصائي خدمة عملاء - شركة اتصال الدولية لخدمات التسويق (عبر منصة جدارات)
- عدد الوظائف: 25 وظيفة شاغرة.
- مقر العمل: مكة المكرمة، جدة.
- الجنس المستهدف: ذكور وإناث.
- الراتب الشهري: من 4,500 إلى 6,500 ريال سعودي.
- نظام العمل: دوام كامل (فترة صباحية / مسائية).
- المؤهلات المطلوبة: شهادة المرحلة الثانوية العامة.
- الخبرة واللغات: لا يشترط وجود خبرة سابقة (0 سنة) | إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (مستوى متقدم).
- المهام الوظيفية: المساهمة في وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الجودة لخدمات العملاء، تحديث إجراءات وقنوات استقبال طلبات واستفسارات المتعاملين والتجاوب معها بمهنية، تحليل أنماط الشكاوى المتكررة وقياس مستويات الرضا واقتراح الحلول المناسبة لسد الفجوات، وإعداد الوثائق والتقارير وحفظها وفق السياسات المعتمدة.
- مواعيد التقديم: التقديم متاح الآن وينتهي بتاريخ 04/05/1448هـ.
طريقة التقديم على الوظيفة:
4. ممثل خدمة عملاء / أخصائي خدمة عملاء - شركة ناس للموارد البشرية (عبر منصة جدارات)
- عدد الوظائف: 2 وظائف شاغرة.
- مقر العمل: منطقة الرياض - الرياض.
- الجنس المستهدف: ذكور وإناث.
- الراتب الشهري: من 5,000 إلى 5,501 ريال سعودي.
- نظام العمل: دوام كامل (فترة صباحية / مسائية) - 6 أيام عمل في الأسبوع.
- الخبرة المطلوبة: سنة واحدة خبرة (1 سنة).
- المؤهلات المطلوبة: درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:
- خدمات العملاء.
- العلاقات العامة.
- الإعلان والاتصال التسويقي.
- السكرتارية التنفيذية.
- التعليم الثانوي.
- المهارات المطلوبة (مفضلة):
- إدارة تجربة العميل وخدمة العملاء المتقدمة (مستوى متقدم).
- توكيد الجودة، قياس آراء العملاء، وإدارة ما بعد البيع (مستوى متقدم).
- إعداد التقارير والمراقبة والتحقيقات والتوثيق (مستوى متقدم).
- المهام والمسؤوليات الوظيفية:
- استقبال العملاء وتقديم خدمات تأجير العاملات (بالشهر أو الساعة) وتلبية احتياجاتهم باحترافية.
- تسليم العاملات للعملاء والتأكد من استكمال وتوثيق كافة المستندات المطلوبة.
- معالجة طلبات الاستبدال والتعامل مع حالات الرفض وإيجاد الحلول المناسبة لشكاوى ومشاكل العملاء.
- الإشراف المباشر على سكن العاملات ومتابعة أعمال النظافة والصيانة والإعاشة اليومية واشتراطات السلامة.
- تطبيق معايير الجودة ومتابعة مؤشرات رضا العملاء وإعداد التقارير الدورية للإدارة.
- مواعيد التقديم: يبدأ من تاريخ 11/03/1448هـ وحتى 12/06/1448هـ.
طريقة التقديم على الوظيفة:
التقديم على وظائف شركة ناس للموارد البشرية (منصة جدارات)
مهارة مهمة للعاملين والباحثين عن وظائف خدمة العملاء
تتطلب وظائف خدمة العملاء مهارات تتجاوز مجرد الرد على استفسارات العملاء، مثل التواصل المهني، التعامل مع الشكاوى، فهم احتياجات العميل، والمحافظة على جودة الخدمة.
إذا كنت ترغب في تطوير هذه المهارات من خلال تدريب متخصص، يمكنك الاطلاع على دورة التميز والارتقاء في خدمة العملاء المقدمة من مركز مهارات الإبداع للتدريب.
🎁 استخدم كود الخصم: ZYCSTC25
📣 قناة فرصة وظيفة
أحدث الوظائف والبرامج والتدريبات يومياً عبر تيليجرام
التسميات
وظائف الشركات