أعلنت الشركة السعودية للخدمات الأرضية عن إتاحة فرصة وظيفية شاغرة بمسمى "ممثل خدمة عملاء" (Customer Service Agent) بمدينة الرياض. وتستهدف الوظيفة الكوادر الراغبة في العمل بالقطاع الجوي والمطارات لتقديم خدمات احترافية للمسافرين وضمان تجربة سفر سلسة وإيجابية، وفقاً للشروط والمتطلبات الموضحة في الإعلان.
| الجهة المعلنة | الشركة السعودية للخدمات الأرضية |
|---|---|
| المسمى الوظيفي | ممثل خدمة عملاء (Customer Service Agent) |
| نوع الفرصة | وظائف دوام كامل (نظام نوبات) |
| المؤهل المطلوب | الشهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يُفضل وجود مؤهل أعلى) |
| مكان العمل | الرياض - المملكة العربية السعودية |
| آخر موعد للتقديم | لم تُعلن الجهة عن ذلك |
تفاصيل وظيفة ممثل خدمة عملاء في الخدمات الأرضية
1. الهدف الوظيفي
تقديم خدمات عملاء ممتازة واحترافية للمسافرين طوال رحلتهم داخل المطار، والعمل على التنسيق المباشر لضمان تقديم تجربة مريحة وآمنة للجميع.
2. المهام والمسؤوليات الرئيسية
- مساعدة المسافرين في إجراءات إنهاء إجراءات السفر (Check-in)، الصعود إلى الطائرة، الأمتعة، والرد على الاستفسارات المتعلقة بالرحلات.
- التحقق من وثائق المستندات الخاصة بالسفر والتأكد من مطابقتها لمتطلبات شركات الطيران والمطار.
- التعامل الاحترافي مع طلبات المسافرين وشكاويهم وتقديم المساعدة الخاصة لمن يحتاجها.
- التنسيق مع شركات الطيران، إدارة المطار، والفرق الداخلية لضمان انسيابية العمليات التشغيلية.
- توفير معلومات دقيقة حول مواعيد الرحلات، بوابات المغادرة، استلام الأمتعة، وإجراءات السفر المتبعة.
- دعم أنشطة المغادرة والوصول مع الالتزام التام بمعايير الجودة والسلامة المعمول بها.
- الاتساق مع سياسات الشركة وإجراءات شركات الطيران ولوائح المطار المعتمدة.
- المحافظة على مظهر مهني مع تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء.
قد يهمك:
الشروط ومتطلبات التقديم
- الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها كحد أدنى (يُعد الحصول على مؤهل أعلى ميزة إضافية).
- يُفضل وجود خبرة سابقة في مجالات خدمة العملاء أو العمل في المطارات وشركات الطيران.
- امتلاك مهارات تواصل جيدة جداً ومهارات التعامل مع الآخرين.
- التركيز على العناية بالعملاء والقدرة على العمل تحت الضغط.
- إتقان مهارات التواصل باللغة الإنجليزية.
- الاستعداد للعمل بنظام النوبات (الورديات) وعطلات نهاية الأسبوع.
طريقة التقديم المباشر
يمكن للمرشحين ممن تنطبق عليهم الشروط والمهارات المطلوبة التقديم المباشر على الشاغر الوظيفي عبر صفحة التوظيف الخاصة بـ LinkedIn من خلال الرابط التالي:
رابط التقديم المباشر - وظيفة ممثل خدمة عملاء بالخدمات الأرضية
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي الجهة المعلنة عن هذه الوظيفة؟
الجهة المعلنة هي الشركة السعودية للخدمات الأرضية.
ما هو المسمى الوظيفي المتاح في هذا الإعلان؟
المسمى الوظيفي هو ممثل خدمة عملاء (Customer Service Agent).
أين يقع مقر العمل الوظيفي؟
تقع الوظيفة بمدينة الرياض في المملكة العربية السعودية.
ما هو المؤهل العلمي المطلوب للتقديم؟
المؤهل المطلوب هو شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها كحد أدنى، وتعتبر المؤهلات الأعلى ميزة إضافية.
هل الخبرة السابقة شرط أساسي للقبول؟
تُعد الخبرة السابقة في مجال خدمة العملاء أو المطارات مفضلة، ولكنها ليست شرطاً إجبارياً للتقديم.
ما هي أوقات ونظام العمل المتبع؟
يتطلب العمل الجاهزية للعمل بنظام النوبات (الشيفتات) بما في ذلك أيام نهاية الأسبوع.
ما هو آخر موعد للتقديم على الوظيفة؟
لم تُعلن الجهة عن ذلك.
ما هو سلم الراتب المخصص للوظيفة؟
لم تُعلن الجهة عن ذلك.
📣 قناة فرصة وظيفة
أحدث الوظائف والبرامج والتدريبات يومياً عبر تيليجرام