أعلنت مختبرات البرج الطبية (Al Borg Diagnostics) عن توفر فرصة وظيفية بمسمى مسؤول خدمة عملاء (Customer Care Officer) للعمل بنظام الدوام الكامل (حضوري) في مدينة الرياض، وذلك لتقديم خدمات متميزة للمراجعين وإدارة الاستفسارات ودعم سير العمليات داخل المراكز التشخيصية.
| الجهة | مختبرات البرج الطبية (Al Borg Diagnostics) |
|---|---|
| المسمى الوظيفي | مسؤول خدمة عملاء (Customer Care Officer) |
| نوع الفرصة | دوام كامل (حضوري - On-site) |
| المؤهل المطلوب | دبلوم (إدارة صحية، سجلات طبية، مختبرات طبية أو ما يعادلها) وتُفضل درجة البكالوريوس |
| مكان العمل | مدينة الرياض، منطقة الرياض |
| آخر موعد للتقديم | لم تُعلن الجهة عن ذلك (متاح حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب) |
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- استقبال المراجعين والعملاء وتلبية احتياجاتهم والرد على استفساراتهم بسرعة واحترافية.
- إدارة المكالمات الواردة والتواصل بلباقة مع العملاء.
- تسجيل بيانات المرضى وإنشاء أوامر الفحص في نظام المختبر لتسهيل جمع العينات وإجراء التحاليل.
- تسليم نتائج الفحوصات والتحاليل الطبية للعملاء مع ضمان الدقة والسرية التامة.
- التعامل مع شكاوى وملاحظات العملاء وتوجيهها للأقسام المعنية مع المتابعة اللازمة لحلها.
- الحفاظ على تنظيم ونظافة منطقة الاستقبال وغرف الانتظار.
- دعم العمليات المالية وإصدار الفواتير وسندات القبض عند الدفع.
- المساهمة في جمع بيانات رضا العملاء وإجراء المكالمات المتابعة عند الحاجة.
- تقديم الدعم الإداري وإعداد الوثائق والتقارير المطلوبة.
- الالتزام باللوائح والأنظمة الصحية المعمول بها وسياسات الشركة الداخلية.
- تدريب موظفي الاستقبال الجدد عند الحاجة وتنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة.
قد يهمك:
الشروط والمتطلبات
- الحصول على شهادة الدبلوم في تخصص (الإدارة الصحية، السجلات الطبية، المختبرات الطبية، أو ما يعادلها)، وتُمنح الأفضلية لحملة البكالوريوس.
- تعتبر الخبرة السابقة في مجال خدمة العملاء أو القطاع الصحي ميزة إضافية.
- مهارات تواصل ممتازة وبناء علاقات إيجابية مع العملاء والمراجعين.
- القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الاستفسارات بتعاطف واحترافية.
- مهارات تنظيمية عالية والاهتمام بالتفاصيل وإدارة مهام متعددة في بيئة عمل سريعة.
- إتقان اللغة العربية (شرط أساسي)، مع مهارة جيدة في اللغة الإنجليزية.
- إجادة استخدام أنظمة الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس (Office).
- الاستعداد والجاهزية للعمل بنظام الورديات المرنة (يشمل عطلات نهاية الأسبوع والأعياد).
طريقة التقديم
يمكن للمرشحين والمهتمين بالانضمام إلى فريق عمل مختبرات البرج الطبية التقديم عبر المنصات الرسمية للتوظيف الخاصة بالشركة واستكمال تعبئة البيانات وإرفاق السيرة الذاتية المحدثة.
رابط التقديم على وظيفة خدمة عملاء مختبرات البرج الطبية
الأسئلة الشائعة حول الوظيفة
ما هو المؤهل المطلوب لوظيفة خدمة العملاء في مختبرات البرج؟
المؤهل المطلوب هو دبلوم في الإدارة الصحية أو السجلات الطبية أو المختبرات الطبية أو ما يعادلها، وتفضل درجة البكالوريوس.
هل يشترط توفر خبرة سابقة للتقديم؟
تُعد الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو القطاع الصحي ميزة إضافية وليست شرطاً إلزامياً مانعاً من التقديم.
أين يقع مقر العمل؟
مقر العمل حضوري في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.
كم يبلغ الراتب الشهري للوظيفة؟
لم تُعلن الجهة عن ذلك.
ما هي طبيعة أوقات العمل والدوام؟
الوظيفة بدوام كامل حضوري بنظام الورديات المرنة، والتي قد تتضمن العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية.
ما هي اللغات المطلوبة للوظيفة؟
يشترط إتقان اللغة العربية تحدثاً وكتابة، وتعتبر المعرفة الجيدة باللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
متى ينتهي التقديم على الوظيفة؟
لم تُعلن الجهة عن ذلك، والتقديم متاح حالياً حتى اكتمال العدد المطلوب.
📣 قناة فرصة وظيفة
أحدث الوظائف والبرامج والتدريبات يومياً عبر تيليجرام